免責

記載されている情報は執筆時点のものであり、最新情報は各ツールの公式サイトでご確認ください。

はじめに：不動産業界の営業DX化が急務な理由

不動産業界では、従来のExcelや紙ベースでの顧客管理から脱却し、デジタル化による営業革新が求められています。次代に向けて最適なツールを選定、導入することは単なる効率化を超えた競争力維持の必須要件となっているのです。

業務効率化への強いニーズが明確に

不動産業界のDX推進において、最も重要な目的が浮き彫りになっています。株式会社スペースリーによる「不動産業界のDX推進状況調査2024」では、DX推進の目的として「業務効率化」が91.9%という圧倒的な数値を示しました。

（出典：PRTIMES:株式会社スペースリー「不動産業界のDX推進状況調査2024」（URL）

また、アットホーム株式会社の「不動産DXに関する実態調査2025」でも「社内の業務効率化・生産性向上」が50.9%と最多となっており、経営層が業務改革の必要性を強く認識していることが分かります。

（出典：PRTIMES:アットホーム株式会社「不動産DXに関する実態調査2025」URL）

デジタル化への高い親和性を示すテレワーク導入率

意外にも不動産業界は、デジタル化への適応力が高い業界です。総務省の「令和5年通信利用動向調査」によると、不動産業のテレワーク導入率は69.8%に達しており、情報通信業93.2%、金融・保険業81.2%に続く高水準を記録しています。この数値は、不動産業態企業の営業チームがデジタルツールの活用に対して既に高い受容性を持っていることを示しています。

（出典：総務省「令和5年通信利用動向調査の結果」）
（URL：URL）

営業活動の三重苦が深刻化

営業DX推進者が直面する現実的な課題として、以下の三つの問題が挙げられます：

1.属人化の弊害: 優良物件の発掘や見込み客の獲得が個々の営業担当者のスキルに依存し、ノウハウの共有や標準化が困難な状況が続いています。
2.離職率の高さ: 不規則な業務時間とハードワークにより、せっかく育成した人材が流出し、組織の知識やノウハウが失われる悪循環が発生しています。
3.面倒な登録作業: 従来のSFAやCRMへの手動入力作業が営業担当者の負担となり、本来の営業活動に集中できない状況が生まれています。

反響営業の現実と改善の必要性

不動産業界では、ホームページからの反響獲得が重要な営業活動の一つとなっています。しかし、多くの企業が理想的な反響率の達成に苦戦しているのが現状です。この課題は、CRM導入検討層にとって、顧客管理システムによる追客業務の自動化と効率化がいかに重要かを物語っています。

CRM導入への現実的なアプローチ

これらの課題解決に向けて、高く注目されているのがCRM（顧客管理システム）の導入です。従来の「高額な投資が必要」という先入観とは異なり、現在では段階的な導入により費用対効果を最大化できる選択肢が豊富に用意されています。

デジタルネイティブ世代の顧客が増加する中、従来型の営業手法だけでは競争力を維持することが困難になっています。営業DX化は、もはや企業の持続的成長のための必須要件となっているのです。

SFAとCRMを兼ね備えた国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」
SFAとCRMを兼ね備えた、定着率99% 国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」

CRM（顧客管理システム）とは？＋導入費用の現実的選択

不動産業界における営業活動の効率化を図る上で、CRM（顧客管理システム）は欠かせないツールとなっています。CRMの基本機能と費用対効果を正しく理解することが、成功する営業DX化の第一歩です。

CRMの基本機能：不動産営業に特化した視点

CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理）とは、顧客との関係性を体系的に管理し、長期的な信頼関係を構築するためのシステムです。不動産業界では、以下の機能が特に重要となります：

顧客情報の一元管理: 問い合わせから成約まで、すべての顧客情報を一箇所で管理。営業担当者が変わっても、過去の対応履歴や顧客の要望を瞬時に把握できます。
追客業務の自動化: 不動産業界では、成約までの期間が長期化するため、継続的な追客が不可欠です。CRMなら、最適なタイミングでの自動メール配信や、フォローアップのリマインド機能により、営業DX推進者が求める効率化を実現できます。
案件進捗の可視化: 物件紹介から内覧、契約まで、各段階での進捗状況を可視化。不動産業態企業の営業チーム全体で情報共有し、機会損失を防げます。
顧客ニーズの分析: 蓄積されたデータから顧客の傾向を分析し、より精度の高い物件提案が可能になります。

不動産業界特有の必要性

不動産業界では、他業界と比較して特殊な営業環境があります：

反響営業の重要性: 特に賃貸仲介では、ホームページからの問い合わせ対応が売上の大部分を占める中、迅速かつ的確な初期対応が成約率を左右します。
長期追客の必要性: 不動産は高額商品のため、顧客の検討期間が長期化します。業界の特性として、「契約までの期間が長い」「見込み客の掘り起こしや、リピーター獲得のため」といった理由から、継続的な追客が不可欠とされています。
複数社比較への対応: 不動産会社の数は多く、不動産の購入を検討している顧客も1社だけに問い合わせているとは限りません。他社との差別化を図るためには、タイムリーで価値のある情報提供が求められます。

タイプ別費用比較：現実的な選択肢

CRM導入検討層が知っておくべき、3つのタイプ別費用構造は以下の通りです：

CRMタイプ	初期費用	月額費用	特徴
クラウド型	無料～10万円	1ユーザー無料～1万円	迅速導入、保守不要
オンプレミス型	50～200万円	1ライセンス5～10万円	高セキュリティ、カスタマイズ性
個社開発型	200～500万円	要見積もり	完全オーダーメイド

それぞれ簡単に解説していきましょう。

クラウド型・オンプレミス型・個社開発型の仕組み：不動産営業の現場視点

前章でCRMの基本機能と費用構造を確認しましたが、重要なのは、実際の営業現場でどのように運用されるかという点です。

不動産営業では、店舗での顧客対応から物件の内覧同行まで、多様な業務環境でのシステム利用が求められます。CRMの導入形態によって、営業現場での運用方法は大きく異なります。

クラウド型CRM：多様な業務環境に対応

仕組み

クラウド型CRMは、インターネット経由でベンダーのサーバーにアクセスして利用するSaaS形式です。

不動産営業での運用メリット

店舗と外出先での情報共有: 店舗での顧客対応から内覧同行まで、一貫した顧客情報の管理が可能
マルチデバイス対応: スマートフォンやタブレットでの情報確認・入力により、場所を選ばない業務遂行が実現
迅速な導入: システム構築期間が短く、営業活動への影響を最小限に抑制
保守負担の軽減: IT専任者不在でも、ベンダーによる保守で安定運用

モバイル活用の具体的メリット

不動産営業の特性として、「店舗に常駐し、訪れた見込み客に対してヒアリング」「内覧に同行」「店舗から物件まで車で移動」といった業務があります。クラウド型CRMのモバイル対応により、これらの業務中でも顧客情報の確認・更新が可能となり、営業DX推進者が求める効率化を実現できます。

運用上の注意点

インターネット接続環境の確保が必須
ユーザー数に応じた月額費用の管理

オンプレミス型CRM：高度なセキュリティと連携性

仕組み

自社内にサーバーを設置し、社内ネットワーク上でCRMを運用する形態です。

不動産営業での運用メリット

高度なセキュリティ: 顧客の個人情報や重要な取引情報を完全にクローズした環境で管理
既存システムとの連携: 物件管理システムや契約管理システムとの高度な連携が可能
カスタマイズ性: 独自の営業プロセスや業務フローに完全対応したシステム構築

運用上の課題

専門人材の確保: サーバー管理やシステム保守のための専門知識が必要
外出先でのアクセス制限: VPN環境の構築が必要で、クラウド型ほど手軽な利用は困難
高額な初期投資: ハードウェア購入、設置、設定等で大きな初期費用が発生

個社開発型CRM：特殊要件への対応

費用相場と特徴: 個社開発型CRMの費用相場は、「初期費用：200万～500万円ほど」「保守費用等：要見積もり」となっています。自社の業務形態や既存システムに合わせて完全オーダーメイドで開発するため、最高レベルのカスタマイズ性・拡張性が魅力です。
不動産業界での適用場面: 大手不動産会社で独自の物件管理システムや契約管理システムを既に運用している場合、これらとの高度な連携が必要なケースに限定されます。しかし、カスタマイズ料金や開発料金を含めて導入コストが高額になりがちで、自社システムの変更に合わせた継続的なメンテナンスも必要です。
現実的な判断基準: 実際の個社開発CRM導入費用はベンダーによって大きく異なるため、事前の相見積もりが必須です。ただし、既に自社システムで顧客情報等を管理・連携している特殊なケースでない限り、個社開発の必要性は高くないといえます。

不動産業界に最適な選択指針：クラウド型が主流の理由

現在の不動産業界では、クラウド型CRMが注目を集めています。その背景には、セキュリティ技術の飛躍的向上とモバイル活用の重要性があります。

クラウド型セキュリティの進化とオンプレミス型の課題

一昔前は「セキュリティ面でオンプレミス型が優位」とされていましたが、現在では状況が大きく変わっています。

オンプレミス型・個社開発型の現実的な課題

セキュリティアップデートの困難性: 自社でセキュリティパッチの適用や脆弱性対応を継続的に実施する必要があり、専門知識と人的リソースが不可欠
技術進歩への対応遅れ: 急速に進化するサイバー攻撃手法に対して、個別企業での対応には限界がある
保守コストの増大: セキュリティ専門人材の確保と継続的な投資が必要

クラウド型の優位性

最新セキュリティの自動適用: 大手クラウドベンダーが24時間365日体制で最新の脅威に対応し、自動的にセキュリティアップデートを実施
専門チームによる監視: 個別企業では実現困難な高度なセキュリティ監視体制を標準装備
規模の経済によるセキュリティ投資: 大規模な投資により、多くの企業にとって自社対応を上回るセキュリティレベルを実現

モバイル活用の重要性

はじめにご紹介したように、不動産業界ではテレワーク導入率が69.9%に達しており、営業活動の多様化が進んでいます。クラウド型CRMは、この変化に最適な解決策を提供します：

多様なデバイス対応: スマートフォン、タブレット、PCなど、あらゆるデバイスから安全にアクセス可能
リアルタイム情報共有: 外出先からでも最新の顧客情報や物件情報を確認・更新
セキュアなモバイルアクセス: 高度な暗号化技術により、モバイル環境でも企業レベルのセキュリティを確保

不動産業界での選択基準

項目	クラウド型	オンプレミス型	個社開発型
導入費用	安い	高い	最も高い
セキュリティレベル	高水準（自動更新）	要自社対応	要自社対応
モバイル対応	標準装備	環境構築が必要	要開発
保守負担	ベンダーが対応	自社で対応	自社で対応
導入期間	短期間	長期間	最も長期間

中小規模の不動産会社: 予算制約がある中で、IT専任者の確保も困難なケースが多いため、クラウド型CRMが最適解となります。特に、「既存の顧客管理をExcel等で行っている」場合は、Excelデータの読み込みに対応したクラウド型CRMを選択することで、スムーズな移行が可能です。
大手不動産会社: 従来はオンプレミス型を選択するケースが多かったものの、現在では高度なセキュリティとモバイル対応を両立したクラウド型CRMを選択する企業が増加しています。営業DX推進者にとって、セキュリティアップデートの自動化と迅速な機能追加が可能なクラウド型は、競争力維持の重要な要素となっています。
特殊要件を持つ企業: 既存の基幹システムとの複雑な連携が必要な場合のみ、オンプレミス型や個社開発型を検討します。ただし、そういった場合でもAPI連携や、DATA CONNECT 機能をもったプロダクトを活用すればクラウド型のサービスと顧客情報を連携させることが可能ですので、継続的なセキュリティ対応コストを含めた費用対効果を慎重に評価し、部分的にクラウド型での代替することで利便性も損なわない可能性を十分検討することが重要です。

現在では、高度なセキュリティとモバイル対応の利便性を求める企業において、クラウド型CRMが最も優れたコストパフォーマンスと機能性を発揮するケースが主流となっています。

SFAとCRMを兼ね備えた国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」
SFAとCRMを兼ね備えた、定着率99% 国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」

不動産業界に最適なクラウド型CRM：厳選 8製品の比較

※情報は記事執筆当時の情報です。最新情報は各プロダクトサイトをご確認ください。

前章で確認したように、クラウド型CRMは不動産業界において最も実用的な選択肢となっています。ここでは、検討すべき代表的なクラウド型CRM製品を、不動産営業の特性を踏まえて比較・紹介します。

選定基準：不動産営業に求められる機能

不動産業界では、以下の要件を満たすCRMが特に重要です：

モバイル対応力: 外出先での顧客情報確認・更新
追客業務の自動化: 長期検討顧客への継続的なフォロー
導入・運用コストの適正性: 中小規模でも導入可能な費用構造
操作の簡便性: 営業担当者の負担を軽減する直感的なUI

これらの基準を満たすCRMを選択することで、不動産営業の効率化と成約率向上を実現できます。

厳選8製品の詳細比較

1. いえらぶCLOUD
　顧客管理システム

URL: https://ielove-cloud.jp/service/crm/

月額費用: 要問い合わせ
初期費用: 要問い合わせ
最小契約ユーザー数: 要問い合わせ
不動産業界での特徴: 不動産業界に完全特化したオールインワンシステムです。SUUMO・HOME’S・アットホームなど30を超えるポータルサイトからの反響を自動取り込みし、即座に自動追客を開始できます。LINE・SMS連携による多様なコミュニケーション手段と顧客マイページ機能により、他社との差別化を図れます。

2. いい生活のクラウド SaaS

URL: https://www.es-service.net/

月額費用: 要問い合わせ
初期費用: 要問い合わせ
最小契約ユーザー数: 要問い合わせ
不動産業界での特徴: 不動産業界のリーディングカンパニーが提供する包括的ソリューションです。法人1,500社・4,500店舗以上の導入実績を持ち、賃貸管理・仲介・売買業務をフルカバーしています。最新のホットリード機能では確度の高い顧客を自動識別し、優先的にアプローチすべき見込み客を一目で把握できます。業者間流通サイト「いい生活Square」との連携により、物件情報の共有から成約まで一気通貫で管理可能。不動産業界に20年以上のノウハウを持つ老舗企業ならではの安定性と信頼性が魅力です。

3. 見込客管理（CRM）
　（日本情報クリエイト）

URL: https://www.n-create.co.jp/pr/product/mikomikyaku-kanri/

月額費用: 要問い合わせ
初期費用: 要問い合わせ
最小契約ユーザー数: 要問い合わせ
不動産業界での特徴: 賃貸仲介に特化した自動追客システム。「今すぐ客」への即座のアプローチと「そのうち客」への継続的な育成を自動化。ポータルサイトからの反響自動取り込み、自動追客・ステップメール・追っかけメール機能、オンライン内見・IT重説対応（オプション）を提供。

4. GENIEE SFA/CRM

URL: https://chikyu.net/

月額費用（税抜・年間契約時）

スタンダード: 34,800円/月（10ユーザー含む）追加3,480円/ユーザー
プロ: 54,800円/月（10ユーザー含む）追加5,480円/ユーザー
エンタープライズ: 98,000円/月（10ユーザー含む）追加9,800円/ユーザー

初期費用

要問い合わせ

最小契約ユーザー数

10ユーザーから

不動産業界での特徴

国産CRMとして日本の営業文化に最適化されており、不動産業界特有の長期追客プロセスに対応した機能を標準装備。直感的な操作性で営業担当者の負担を軽減し、高い定着率を実現している。

5. HubSpot

URL: https://www.hubspot.jp/

月額費用（税抜・年間契約時）

無料ツール: 0円
Starter: 1,800円/ユーザー
Professional: 12,000円/ユーザー
Enterprise: 18,000円/ユーザー

初期費用

なし

最小契約ユーザー数

1ユーザーから

不動産業界での特徴

無料プランから始められるため、CRM導入検討層にとって最もリスクの少ない選択肢。マーケティング機能も充実しており、ホームページからの反響営業の効率化に特に効果的。不動産業界でも多くの導入実績がある。

6. Mazrica Sales

URL: https://product-senses.mazrica.com/

月額費用（税抜・年間契約時）

Starter: 27,500円/月（5ユーザー含む）追加5,500円/ユーザー
Growth: 110,000円/月（10ユーザー含む）追加11,000円/ユーザー
Enterprise: 330,000円/月（20ユーザー含む）追加16,500円/ユーザー

初期費用

なし

最小契約ユーザー数

5ユーザーから

不動産業界での特徴

AI機能を活用した営業支援に強みを持ち、顧客の購買意欲を数値化して優先順位付けが可能。営業DX推進者が求める高度な営業分析機能により、成約確度の高い案件を効率的に特定できる。

7. kintone（キントーン）

URL: https://kintone.cybozu.co.jp/

月額費用（税抜・2024年11月改定後）

ライトコース: 1,000円/ユーザー
スタンダードコース: 1,800円/ユーザー

初期費用

なし

最小契約ユーザー数

10ユーザーから

不動産業界での特徴

最も低コストで導入可能なプラットフォーム型ツール。不動産会社独自の業務フローに合わせたカスタマイズが容易で、中小規模の不動産会社に最適。物件管理から顧客管理まで一元化できる。

8. Salesforce Sales Cloud

URL: https://www.salesforce.com/jp/sales/

月額費用（税込・年間契約時）

Starter: 3,300円/ユーザー
Professional: 10,560円/ユーザー
Enterprise: 21,780円/ユーザー
Unlimited: 43,560円/ユーザー

初期費用

要問い合わせ

最小契約ユーザー数

1ユーザーから

不動産業界での特徴

世界最大級のCRMプラットフォームとして、高度な営業プロセス管理と分析機能を提供。大手不動産会社での導入実績が豊富で、複雑な営業フローや大量の物件情報管理にも対応可能。

契約ユーザー数による費用シミュレーション

多くのCRM製品では最小契約ユーザー数が設定されており、実際の導入費用を把握するためには、この点を考慮する必要があります。

10ユーザーでの月額費用比較（税抜）

kintone（ライト）: 10,000円
kintone（スタンダード）: 18,000円
HubSpot（Starter）: 18,000円
GENIEE SFA/CRM（スタンダード）: 34,800円
Mazrica Sales（Starter）: 55,000円（5ユーザー+追加5ユーザー）
不動産特化CRM: 要問い合わせ（多くは個別見積もり）

導入時の重要なポイント

不動産業界特化vs汎用CRMの選択

不動産業界特化CRMは、ポータルサイト連携や反響営業機能が標準装備されているため、導入後すぐに効果を実感できます。一方、汎用CRMは他業界での実績が豊富で、将来的な拡張性に優れています。

最小契約ユーザー数の確認

製品によって最小契約ユーザー数が異なるため、実際の利用予定人数と照らし合わせて総費用を算出することが重要です。

無料トライアルの活用

多くの製品で無料トライアルが提供されているため、実際の不動産営業業務での使用感を事前に確認することが重要です。

既存データの移行

現在Excel等で管理している顧客データの移行サポートが充実している製品を選択することで、スムーズな運用開始が可能になります。

業界特化機能の確認

ポータルサイト連携の対応範囲
物件情報との連携機能
反響分析・追客分析機能
不動産業界特有の帳票出力機能

これらの製品比較を参考に、自社の営業規模、業務特性、予算に最適なクラウド型CRMを選択し、不動産営業の効率化を実現してください。

まとめ：不動産営業DXの成功に向けた現実的なCRM選択戦略

不動産業界における営業DX化は、もはや競争力維持のための必須要件となっています。

CRM選択の核心：自社の営業スタイルとの適合性

今回ご紹介した8つのCRM製品は、いずれもスマートフォン対応、クラウドアクセス、基本的な顧客管理機能といったクラウド型CRMの基本要件を満たしています。重要なのは、各製品の特色が自社の営業チームの運用スタイルに適合するかという点です。

反響営業中心の企業なら自動追客機能が充実した不動産特化CRMを、データ分析を重視する企業ならAI機能が強力な汎用CRMを選択することで、導入効果を最大化できます。

API連携による拡張性：将来を見据えた判断

不動産業界に特化していない汎用CRMでも、API連携機能を活用することで既存の物件管理システムや会計システム、ポータルサイトとの連携が可能です。特にHubSpot、Salesforce、Mazrica Salesなどは豊富なAPI連携オプションを提供しており、将来的な事業拡大や業務変化にも柔軟に対応できます。

短期的な機能要件だけでなく、中長期的な事業戦略も踏まえて広い視野で判断することが重要です。

費用対効果を最大化する導入アプローチ

段階的導入によるリスク軽減

無料プランや低価格プランからスタート
営業チームの習熟度に合わせた機能拡張
既存データの移行サポートを活用したスムーズな運用開始

最小契約ユーザー数の確認

製品によって最小契約ユーザー数が異なるため、実際の利用予定人数と照らし合わせて総費用を算出することが重要です。

不動産業界特化CRMと汎用CRMの使い分け

不動産業界特化CRM（いえらぶCLOUD、いい生活、日本情報クリエイト）

ポータルサイト連携が標準装備
反響営業機能に特化
導入後すぐに効果を実感可能

汎用CRM（HubSpot、Salesforce、Mazrica Sales、GENIEE SFA/CRM、kintone）

他業界での豊富な実績
高い拡張性とAPI連携
将来的な事業展開への対応力

どちらを選択するかは、「即効性を重視するか、将来性を重視するか」という戦略的判断によって決まります。現在の営業課題を迅速に解決したい場合は不動産特化CRMを、長期的な事業拡大を見据えた基盤構築を目指す場合は汎用CRMを選択することで、それぞれの強みを最大限に活用できます。

成功する導入のための最終チェックポイント

無料トライアルの徹底活用: 実際の不動産営業業務での使用感を事前確認
既存データ移行の確認: Excel等からのデータ移行サポートの充実度
業界特化機能の評価: ポータルサイト連携、物件情報連携、反響分析機能
サポート体制の確認: 導入後の運用支援とトレーニング体制

営業DX化への第一歩

不動産業界の営業DX化は、従来の属人化された営業活動から、データに基づく組織的な営業力強化への転換を意味します。適切なCRM選択により、追客業務の自動化、顧客情報の一元管理、営業プロセスの可視化を実現し、持続的な競争力向上を図ることができます。

本記事でご紹介した製品比較と選択基準を参考に、自社の営業規模、業務特性、予算、そして将来的な事業展開も考慮して最適なクラウド型CRMを選択し、不動産営業の効率化と成約率向上を実現してください。

営業DX化は一朝一夕で完成するものではありませんが、適切なツール選択と段階的な導入により、確実に成果を上げることが可能です。まずは無料トライアルから始めて、自社に最適なCRMを見つけることから営業革新の第一歩を踏み出しましょう。

SFAとCRMを兼ね備えた国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」
SFAとCRMを兼ね備えた、定着率99% 国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」

不動産営業効率化の用語集

本記事で使用している主な専門用語を、カテゴリー別に整理しました。不動産営業の効率化やDX推進の参考としてご活用ください。

不動産営業の基本用語

反響営業: ポータルサイトや自社ホームページなどからの問い合わせに対応する営業スタイル
反響率: ポータルサイトからの問い合わせ獲得率
追客: 一度問い合わせのあった見込み客に対して継続的にアプローチすること
内覧/内見: 実際に物件を見学すること
成約率: 問い合わせや内見に対する成約の割合
来店率: 問い合わせに対する実際の来店の割合
ポータルサイト: SUUMO、HOME’S、アットホームなど不動産情報を掲載するWebサイト
物件提案: 顧客の希望条件に合った物件を紹介すること
IT重説: インターネットを利用したオンラインでの重要事項説明
賃貸仲介: 賃貸仲介業務
売買仲介: 不動産売買の仲介業務
賃貸管理: 賃貸物件の管理業務
見込み客: 将来的に成約の可能性がある顧客
今すぐ客: 短期間で成約する可能性の高い顧客
そのうち客: 長期的な検討を行っている顧客
一気通貫: 最初から最後まで一連の流れで管理すること

業務改善・分析用語

反響分析: ポータルサイトからの問い合わせデータの分析
追客分析: 顧客への継続的なアプローチ活動の効果分析
業務集計: 営業活動の結果を数値化して集計する機能
データ分析: 蓄積された顧客データから傾向を分析する機能
可視化: 数値データをグラフや図表で分かりやすく表示すること
営業プロセス管理: 営業活動の流れを体系的に管理すること
営業分析機能: 営業活動の効果を数値で分析する機能
購買意欲: 顧客の商品購入に対する意欲
優先順位付け: 重要度に応じて順番を決めること
帳票出力機能: 契約書や重要事項説明書などの書類作成機能

DX・営業効率化関連用語

DX: Digital Transformation（デジタル変革）の略。デジタル技術を活用した業務変革
営業DX: 営業活動におけるデジタル変革
テレワーク導入率: 在宅勤務制度の導入割合
業務効率化: 作業プロセスの改善により生産性を向上させること
デジタルネイティブ世代: デジタル技術に慣れ親しんだ世代の顧客層
営業革新: 営業手法や営業プロセスの抜本的な改革
競争力維持: 市場での優位性を保つこと
持続的成長: 長期的な事業拡大

CRM・SFA関連の基本用語

CRM: Customer Relationship Management（顧客関係管理）の略。顧客との関係を構築・管理するシステム
SFA: Sales Force Automation（営業支援システム）の略。営業活動を効率化・自動化するシステム
クラウド型CRM: インターネット経由でアクセスできるCRMサービス形態
オンプレミス型CRM: 自社内にサーバーを設置して運用するCRM形態
個社開発型CRM: 自社の業務に合わせて完全オーダーメイドで開発するCRM
SaaS: Software as a Service。クラウド型ソフトウェアサービスの提供形態
顧客関係管理: 顧客との長期的な信頼関係を構築するための管理手法

CRMの機能用語

顧客情報の一元管理: 問い合わせから成約まで、すべての顧客情報を一箇所で管理する機能
追客業務の自動化: 最適なタイミングでの自動メール配信やフォローアップのリマインド機能
案件進捗の可視化: 物件紹介から内覧、契約まで各段階での進捗状況を可視化する機能
顧客ニーズの分析: 蓄積されたデータから顧客の傾向を分析する機能
反響の自動取り込み: ポータルサイトからの問い合わせを自動で顧客データ化する機能
自動メール配信: あらかじめ設定したタイミングで自動的にメールを送信する機能
ステップメール: 段階的に内容の異なるメールを自動配信する機能
追っかけメール: 顧客の行動に応じて自動送信されるメール
ホットリード機能: 確度の高い顧客を自動識別する機能
顧客マイページ: 顧客専用の物件検索・内見予約ページ
フォローアップ: 継続的な顧客対応
リマインド機能: 予定やタスクの通知機能

各CRMシステムの特徴

いえらぶCLOUD: 不動産業界に完全特化したオールインワンシステム
いい生活: 不動産業界のリーディングカンパニーが提供する包括的ソリューション
見込客管理システム（日本情報クリエイト）: 賃貸仲介に特化した自動追客システム
GENIEE SFA/CRM: 国産CRMとして日本の営業文化に最適化されたシステム
HubSpot: 無料プランから始められるマーケティング機能充実のCRM
Mazrica Sales: AI機能を活用した営業支援に強みを持つCRM
kintone: 低コストで導入可能なプラットフォーム型ツール
Salesforce Sales Cloud: 世界最大級のCRMプラットフォーム
オールインワンシステム: 複数の機能を統合したシステム
包括的ソリューション: 幅広い業務をカバーする総合的な解決策

連携・技術関連用語

API連携: 他のシステムやサービスと連携するための仕組み
LINE連携: LINEを使った顧客とのコミュニケーション機能
SMS連携: ショートメッセージサービスを活用した顧客連絡機能
Googleカレンダー連携: 内見予約の管理やアポイント忘れ防止機能
マルチデバイス対応: スマートフォン、タブレット、PCなど複数デバイスでの利用
モバイル対応: 外出先でのスマートフォンやタブレットでの利用
リアルタイム情報共有: 最新情報の即座な共有
DATA CONNECT機能: データ連携機能
業者間流通サイト: 不動産業者間での物件情報共有サイト

セキュリティ・導入関連用語

セキュリティアップデート: システムの脆弱性対応や最新の脅威への対策
VPN環境: Virtual Private Network。安全な通信環境の構築
暗号化技術: データを安全に保護するための技術
最小契約ユーザー数: CRM製品で設定されている最低利用人数
初期費用: システム導入時に必要となる一時的な費用
月額費用: システム利用に毎月必要となる費用
無料トライアル: システム導入前に試用できる期間
定着率: 導入したシステムが実際に社内で活用され続ける割合
セキュリティパッチ: セキュリティの脆弱性を修正するプログラム
脆弱性対応: システムの弱点に対する対策
サイバー攻撃: インターネットを通じた悪意のある攻撃

費用・契約関連用語

費用対効果: 投資した費用に対する効果や利益の割合
段階的導入: 無料プランや低価格プランから始めて徐々に機能を拡張する導入方法
年間契約: 1年間の利用契約
ユーザー単位課金: 利用者数に応じて料金が決まる課金体系
要見積もり: 個別の条件に応じて料金を算出する価格設定
相見積もり: 複数の業者から見積もりを取ること
カスタマイズ料金: システムの機能や画面を変更するための費用
開発料金: システム開発にかかる費用
保守費用: システムの維持管理にかかる費用

業務改善・分析用語

反響分析: ポータルサイトからの問い合わせデータの分析
追客分析: 顧客への継続的なアプローチ活動の効果分析
業務集計: 営業活動の結果を数値化して集計する機能
データ分析: 蓄積された顧客データから傾向を分析する機能
可視化: 数値データをグラフや図表で分かりやすく表示すること
営業プロセス管理: 営業活動の流れを体系的に管理すること
営業分析機能: 営業活動の効果を数値で分析する機能
購買意欲: 顧客の商品購入に対する意欲
優先順位付け: 重要度に応じて順番を決めること

システム運用・管理用語

ベンダー: システムやサービスを提供する企業
IT専任者: IT関連業務を専門に担当する人材
専門人材: 特定分野の専門知識を持つ人材
サーバー管理: サーバーの運用・保守管理
システム保守: システムの維持管理
ハードウェア: コンピューターの物理的な機器
インターネット接続環境: インターネットに接続できる環境
社内ネットワーク: 企業内部のコンピューターネットワーク
クローズした環境: 外部からアクセスできない閉じられた環境

AI・先進技術関連用語

AI機能: 人工知能を活用した機能
営業支援: 営業活動をサポートする機能やサービス
自動識別: システムが自動的に判別する機能
数値化: 定性的な情報を数値で表現すること
オンライン内見: インターネットを通じた物件見学
規模の経済: 大規模化によるコスト削減効果

導入・運用関連用語

導入支援: システム導入時のサポートサービス
運用支援: システム運用時の継続的なサポート
トレーニング体制: 利用者への教育・研修体制
既存データの移行: 現在使用しているデータの新システムへの移行
Excelデータの読み込み: Excel形式のデータをシステムに取り込む機能
スムーズな移行: 問題なく新システムに切り替えること
業務フロー: 業務の流れや手順
直感的なUI: 使いやすいユーザーインターフェース
操作の簡便性: システムの使いやすさ

注：本用語集は、本記事を理解する上で特に重要となる用語を厳選して掲載しています。不動産業界の実務においては、より専門的・詳細な用語も多数ありますので、必要に応じて専門書や業界団体の資料もご参照ください。

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不動産営業視点クラウド型・オンプレミス型・個社開発型CRM比較と厳選8製品の選択術