近年、多くの企業で導入が進んでいる「MAツール」は、ホームページなどWEBからのマーケティング施策の自動化に欠かせない存在です。

不動産業界でも、反響営業による追客を効率化するために注目されています。
しかし、具体的にどのような機能を持ち、それら機能をどのように活用すれば効果的なのか、不安に感じる方も多いでしょう。

MAツールは、反響営業を効率化し、WEB上での顧客との接点をより細やかに行いナーチャリングには欠かせない重要なツールですが、正しく理解せずに導入すると期待した効果を得られないかもしれません。

この記事では以下３点を重点的に解説します。

MAツールがなぜ不動産業界の反響営業に効果的なのか
代表的な機能とそのメリット、導入時の注意点
MAツールと相性の良いSFAの選び方

なるべくITに詳しくない営業の方にも伝わりやすいように、MAツールの基本的な機能やその機能での不動産業界での活用シーン事例をご紹介し、噛み砕いて解説します。

自社サイトにもう一手、成約率を高めるリード育成の手段を増やしたい方は、ぜひご一読ください。

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初めてMA導入・運用を始めようとしている方へ　そもそもMAツールって何？

MA（マーケティングオートメーション）ツールとは、ホームページに設置することで顧客情報の管理や分析、フォローアップを自動化するシステムです。特にデジタルマーケティングを効率化し、新規顧客の開拓や育成をサポートします。

不動産業界では、新規顧客を獲得するためにタイミングよくフォローアップすることが重要です。しかし、顧客のニーズが多様化し、且つ大量な顧客データベースを取り扱う場面においては、人力では顧客のニーズが高まる最適なタイミングの検知や対応がしきれないことも多いのではないでしょうか。MAツールを活用すれば、顧客のWEB上での行動を自動で追跡し、検知することで最適なタイミングでフォローアップが可能になります。

例えば、新築物件のコンテンツが書かれたページを閲覧した顧客に自動で新築物件情報のメールを送ることができるため、顧客の興味関心をより引き出すことが可能になります。また、ホットリード（購入意欲の高い顧客）を自動で検知し、すぐに営業にアラートを飛ばし、最適なタイミングで営業から顧客へ架電を行うことができるため成約のチャンスを逃しません。

MAツールは、シンプルながら重要な作業を自動化し、営業活動を効率化します。これにより、営業社員はより多くの時間を顧客対応やクロージングに集中できるようになります。

反響営業と、MAツールで得られる効率的な追客

例えば、MAを使用しているにかかわらず、不動産のホームページでは、以下のようなアクションを「反響（コンバージョン）」として捉え、その「反響率」を測ることが一般的です。

資料請求
お問い合わせ
サービス利用申し込み
内覧申し込み
会員登録
求人ページへの応募

「反響率」とは、ホームページへのアクセス数に対して、実際にコンバージョン(ユーザーからのアクション)が得られた割合のことです。例えば、100アクセス中1件のお問い合わせがあれば、反響率は1.0％になります。反響率は種別（や内容）によりその割合は変化します。

また営業マンがそれらの資料請求や問い合わせに対して架電やメールで折り返し営業活動を行う一連の流れを反響営業といいます。プッシュ型のテレアポや飛び込み営業などと比べ、見込み客に対してアプローチを行うためより効率的な営業活動を行うことができます。

しかし、その資料請求や問い合わせ（有効なリード）を獲得するためには多くのWEB広告費や販促活動に投資をする必要があります。反響営業は不動産業界でも主流となっていることもあり、競争によりその１件あたりの獲得コスト、つまりCPAは高騰していく傾向にあります。

また、問い合わせに対し一度接点を取った顧客が全て成約につながるわけではなく、興味関心レベルの問い合わせも多く含まれています。それらの見込み客に対しては従来一定の頻度で定期連絡やリ転職を営業マンが行う必要がありましたが、追客のタイミングを間違うと顧客の反感やストレスも引き起こしてしまう場合があり、最悪のケースでは反響営業が失注につながってしまうこともあります。

そこで見込み客に対して、検討度合いがより高まったタイミングを適切に検知し適切なタイミングで再アプローチをすることが重要となります。しかし、人力でそれらを検知することは困難なことからMAツールが効果を発揮するのです。

MAツールを導入すると、例えば、資料請求や内覧申し込みをしたユーザーの行動データを自動で収集・分析し、興味を持っている物件や閲覧履歴に基づいてユーザーを細かく分類します。
これにより、ユーザーのニーズに合わせた個社(個別)適応されたフォローアップが可能になります。

[MA]と[SFA] [CRM] の違いをあらためて復習

MAはSFAやCRMツールと連携して使うことでより効果を発揮することができます。それぞれには役割や目的があります。具体的な例を示しながら説明します。

MAツールは、ホームページに追加の機能をつけることでその効果を発揮します。例えば、ホームページにアクセスした訪問者の行動を追跡し、興味を持った物件に関する情報を自動で検知する機能を追加することができます。これにより、訪問者がどの物件に興味を持っているかを把握し、個別に最適化されたフォローアップが可能になります。

一方、SFAやCRMツールは、ホームページに直接追加する機能ではありません。これらのツールは、顧客との商談や会話などの活動履歴を蓄積し営業活動や顧客情報の管理を効率化するためのシステムであり、主に社内での情報管理や営業プロセスの最適化につなげる仕組みとなります。

SFA（営業支援）ツールは、見込み顧客の情報を一元管理するシステムです。MAツールは顧客が関心を持ち始めた段階から情報を管理しますが、SFAツールは提案や商談段階に進んだ見込み顧客の情報を管理するのに優れています。

CRM（顧客関係管理）ツールは、自社の取引先や既存顧客の情報を一元管理するシステムです。SFAやMAツールとは異なり、既に関係性のある顧客を管理し、顧客満足度を向上させることでリピートを促進する機能に特化しています。

まとめると、それぞれのツールの導入メリット、目的は以下のようになります

MAツール: 新規顧客の発見からホットリード化（購入意欲の高い顧客に育成）
SFAツール: 営業活動から受注までの効率化
CRMツール: 既存顧客のリピート化

これらのツールを組み合わせることで、マーケティングから営業活動までを効率化し、反響営業の効果を最大化することができます。不動産業界だと例えば、SFAツールで見込み顧客データを蓄積し、商談を進め、MAツールでナーチャリングしながらリードを育成し成約率を高め、CRMツールで既存顧客をフォローアップすることで、全体の営業プロセスがスムーズになります。

近年、多くの企業がMAツールとSFA/CRMツールを併用して、マーケティング施策から営業活動を効率化する取り組みを行っています。

注釈：お問い合わせフォームからの情報やMAの情報の自動取り込み

なお、サイトのお問い合わせフォームから来た情報をSFAやCRMに取り込むことは可能です。
これにより、ホームページから得られた顧客情報を一元管理し、営業活動や顧客関係の管理に活用することができます。

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不動産反響営業、効率的な追客に役立つMAツールの9つの機能

ここまではMAを導入することで得られるメリットをご説明してまいりました。
ここからは、より詳細に、MAに実装されている一般的な機能と、その活用シーンをご紹介。

以下９つの機能が、代表的なMAツールの基本機能となります。

リード管理機能: 見込み顧客の情報を一元管理し、どの顧客がどの物件に興味を持っているかを把握できます。
これにより、効率的なフォローアップが可能になります。
Webトラッキング機能: ホームページの訪問者の行動を追跡し、どのページがよく見られているかを分析できます。
これにより、訪問者の関心を把握し、効果的なマーケティング施策を実施できます。
スコアリング機能: 顧客の行動に基づいてスコアを付け、購入意欲の高い顧客を優先的にフォローアップできます。
これにより、営業効率が向上します。
シナリオ作成機能: 顧客の行動に応じた自動化されたシナリオを作成し、適切なタイミングで適切な情報を届けることができます。これにより、1to1に近いコミュニケーションが実現でき、顧客との関係をより深めることができます。
レポート作成・ダッシュボード機能: マーケティング活動の成果を一目で確認できるレポートやダッシュボードを作成できます。
これにより、どの施策が効果的かを迅速に判断できます。
メール配信・フォーム作成機能: 顧客に対して自動でメールを送信し、問い合わせフォームを簡単に作成できます。
これにより、見込み顧客との接点を増やし、反響営業を強化します。
ABテスト・ポップアップ表示: 異なるメール文面やフォームをテストし、最も効果的な方法を見つけることができます。
また、訪問者に対してポップアップで特定の情報を表示し、関心を引くことができます。
企業・個人ログの分析機能: 企業・個人ログの分析機能は、訪問者の企業情報や個人の行動履歴を匿名で記録し、問い合わせ時に紐づけます。
これにより、どの企業がどの物件に興味を持っているかを把握でき、BtoBの反響営業活動が効率化されます。
SFA/CRM連携機能: SFAやCRMと連携することで、営業活動や顧客管理を一元化できます。
これにより、マーケティングから営業、追客までのプロセスがスムーズになります。

それぞれの機能を活用することで、反響営業を効率化し、より多くの顧客を獲得することができます。

[リード管理機能]の詳細

機能詳細

リード管理機能は、MAツールが提供する重要な機能のひとつで、顧客の購買プロセスを効率的に管理・追跡できます。
具体的には、以下のような情報を管理することが可能です。

[MAツールで管理できるデータ]

自社サイトへのアクセス履歴: どの物件ページがよく見られているかを把握し、関心の高い顧客にアプローチできます。
資料請求の申し込み履歴: 資料請求をした顧客に対して、タイミングよくフォローアップの連絡を入れることができます。
セミナーの参加履歴: セミナーに参加した顧客の関心度を把握し、次のステップに進むためのアプローチが可能です。
顧客の名刺情報: 名刺交換した顧客の情報を一元管理し、後のフォローアップに活用できます。

[リード管理機能のメリット]

MAツールのリード管理機能を用いれば、見込み顧客の情報を一元管理して、最適なタイミングで必要な情報をフォローアップできます。これにより、以下のような効果が期待できます

効果的な育成: 顧客の検討段階に合わせたフォローアップが可能になり、見込み顧客を効果的に育成できます。
成約率の向上: 適切なタイミングでのアプローチにより、最終的には成約に繋げることができます。
営業効率の向上: 顧客情報を一元管理することで、無駄な作業を減らし、営業活動を効率化できます。

[不動産業界での活用例]

1. 自社サイトへのアクセス履歴の活用

物件ページの閲覧履歴: どの物件ページがよく見られているかを把握することで、関心の高い顧客を特定し、ピンポイントでアプローチできます。例えば、特定のマンションや一戸建てのページを頻繁に閲覧している顧客に対して、その物件の詳細情報やよく似た物件の案内を送ることができます。

2. 資料請求の申し込み履歴の活用

フォローアップのタイミング: 資料請求をした顧客に対して、タイミングよくフォローアップの連絡を入れることができます。例えば、資料請求後にすぐに電話やメールで連絡を取り、追加の質問や見学希望を確認することで、顧客の関心を維持しやすくなります。

3. セミナーの参加履歴の活用

関心度の把握と次のステップ: セミナーに参加した顧客の関心度を把握し、次のステップに進むためのアプローチが可能です。例えば、セミナー後にアンケートを実施し、その結果をもとに個別相談会の案内や特定物件の見学会を提案することができます。

4. 顧客の名刺情報の活用

名刺情報の一元管理: 名刺交換した顧客の情報を一元管理し、後のフォローアップに活用できます。例えば、展示会やイベントで名刺交換した顧客に対して、イベント後にお礼のメールを送り、興味を持ちそうな物件情報を提供することができます。

これらの機能を活用することで、不動産業界の反響営業を効率化し、より多くの顧客を獲得することができます。

[Webトラッキング機能]の詳細

機能詳細

MAツールには、訪問者が所属している企業を特定し、その情報をもとにマーケティング戦略を立てられる機能が搭載されています。

[企業ログで管理できるデータ]

企業名: どの企業がサイトを訪問しているかを特定できます。
※MAツールによっては数十万社規模の企業データベースと連携しており、それらの企業DBを引き当てることができるというロジックです。サイトに訪問したunknownユーザーと保有リストに企業情報を付与することで、企業名や業種、従業員数などを可視化することが可能です。
従業員数: 企業の規模を把握し、適切なアプローチを計画できます。
活動内容: 企業の業種や活動内容を理解し、ターゲットに合わせた提案が可能です。

[Webトラッキング機能のメリット]

企業ログをもとに「どの企業がどのページを閲覧しているのか」を分析することで、以下のような効果が期待できます。

ターゲット企業の特定: どの企業がどの物件に興味を持っているかを把握しやすくなります。これにより、ターゲットとすべき企業を特定し、適切なアプローチ方法を計画できます。
カスタマイズされたコンテンツ提供: 特定の業界からアクセスが多ければ、その業界向けの導入事例やカスタマイズされたコンテンツを提供することで、高い関心を引き出せます。
効果的なマーケティング戦略: 企業ログの分析機能は、ターゲット企業の洗い出しや効果的なマーケティング戦略に大きく貢献します。これにより、BtoBマーケティングにおいて特に大切な機能となります。

[不動産業界での活用例]

例えば、特定の業界からのアクセスが多い場合、その業界向けの導入事例や成功事例をサイトに掲載することで、訪問者の関心をさらに引き出すことができます。

[スコアリング機能]の詳細

機能詳細

MAツールのスコアリング機能は、リードの質を評価して優先順位を付けるシステムです。

[スコアリング機能のメリット]

リードの行動に基づくスコア付け: リードの行動（例：サイト訪問、資料請求、セミナー参加など）に基づいてスコアを割り振ります。これにより、関心度の高いリードを見極めやすくなります。
優先的なフォローアップ: 高いスコアを持つリードを優先的にフォローアップすることで、成約率を高めることができます。これにより、営業活動がより効率的になります。

[具体例]

マーケティング部から回されたホットリードが思ったような成約に繋がらないことがあるかもしれません。しかし、スコアリング機能を活用すれば、以下のような効果が期待できます

①客観的なスコアで成約率の高い顧客を発見: リードのスコアを客観的に評価することで、成約率の高い顧客を見つけやすくなります。
②営業リソースの効果的な配分: スコアに基づいて、営業リソースを最も効果的に配分できます。これにより、無駄な時間や労力を削減し、効率的な営業活動が可能になります。

[不動産業界での活用例]

例えば、特定の物件に対して多くの資料請求を行ったリードや、頻繁にサイトを訪問しているリードに対して高いスコアを付けます。これにより、営業チームはこれらのリードを優先的にフォローアップし、確度の低いリードへの無駄なアプローチを避け、効率的に成約に繋げることができます。

[シナリオ作成機能]の詳細

機能詳細

シナリオ作成機能は、顧客の行動や属性に応じて、次にどのようなアプローチをするかを設定できるMAツールの機能です。

[シナリオ作成機能のメリット]

自動化されたアプローチ: 「セミナー参加後にアンケートメールを送る」「メールの開封者に追加情報を送る」「無料トライアルユーザーにキャンペーン情報を配信する」などの動作を自動化できます。
個社対応されたオファー: 個々の顧客に対して個社対応されたオファーを自動的に送信できるため、購買意欲を高めることができます。

[具体例]

例えば、以下のようなシナリオを設定することで、顧客の関心を高めることができます

セミナー参加後のフォローアップ: セミナーに参加した顧客に対して、アンケートメールを自動送信し、その後の関心度を把握します。
メール開封者への追加情報提供: メールを開封した顧客に対して、さらに詳しい物件情報や成功事例を自動送信します。
無料トライアルユーザーへのキャンペーン情報配信: 無料トライアルを利用した顧客に対して、特別キャンペーン情報を自動送信し、購買意欲を高めます。

[不動産業界での活用例]

例えば、新築物件のセミナーに参加した顧客に対して、セミナー終了後にアンケートメールを自動送信し、その後のフォローアップとして物件の詳細情報を提供します。これにより、顧客の関心を高め、成約に繋げることができます。

[レポート作成・ダッシュボード機能]の詳細

機能詳細

MAツールには、マーケティング活動の効果を分析するためのレポート作成やダッシュボード機能があります。

[ダッシュボード機能のメリット]

効果測定のデータ出力: メールの開封率、Webサイトの訪問者数、リードの獲得数などのマーケティング指標を一目でチェックできます。
スピーディな戦略修正: 特定のキャンペーンが予想以上の成果を出している場合、その戦略を他のキャンペーンにもすぐに適用できます。

[レポート作成機能のメリット]

データに基づく意思決定: データに基づいて迅速に意思決定を行い、マーケティング活動のROIを最大化できます。
施策の成果を横断的に管理: さまざまな施策の成果を一元管理し、全体のパフォーマンスを把握できます。
単純作業の効率化: 手間のかかるレポート作成作業を自動化し、より生産的な業務に注力できます。

[不動産業界での活用例]

キャンペーンの効果測定: 新築物件のキャンペーンメールの開封率やクリック率をダッシュボードで確認し、効果的な内容を他のキャンペーンにも適用します。
Webサイトの訪問者分析: Webサイトの訪問者数や滞在時間を分析し、人気のある物件ページを特定。これに基づいて、さらに魅力的なコンテンツを提供します。
リード獲得数の追跡: リード獲得数をリアルタイムで追跡し、効果的なマーケティング施策を継続的に実施します。

例えば、新築物件のキャンペーンメールの開封率やクリック率をダッシュボードで確認し、効果的な内容を他のキャンペーンにも適用します。これにより、マーケティング活動のROIを最大化し、より多くの成約を実現することができます。

[メール配信・フォーム作成機能]の詳細

機能詳細

MAツールの中核をなす機能として、メール配信とフォーム作成機能があります。

[メール配信機能のメリット]

セグメントに基づく自動配信: 管理している顧客情報や属性に基づいて、個々のユーザーに最適化されたメールを自動配信できます。
個社適応されたアプローチ: 「特定の物件に興味を示した顧客にはその物件情報」「初めて訪れた顧客にはウェルカムメールを送る」など、顧客の行動に応じたメールを自動で配信できます。

[フォーム作成機能のメリット]

簡単なフォーム作成: 会社名やアドレスなどを入力するフォームを簡単に作成できます。
ランディングページの作成: 製品によってはランディングページ（LP）を作成し、顧客との接点を増やすことができます。

[不動産業界での活用例]

物件情報の自動配信: 特定の物件に興味を示した顧客に対して、その物件の詳細情報を自動でメール配信します。
新規顧客へのウェルカムメール: 初めてサイトを訪れた顧客に対して、ウェルカムメールで来店特典や資料請求に対してのインセンティブ条件等を自動で送信し、関心を高めアクションを誘導します。
問い合わせフォームの作成: 物件に関する問い合わせフォームを簡単に作成し、顧客からの問い合わせを効率的に収集します。

例えば、新築物件に興味を示した顧客に対して、その物件の詳細情報を自動でメール配信します。また、初めてサイトを訪れた顧客にはウェルカムメールを送信し、関心を引きます。さらに、問い合わせフォームを簡単に作成し、顧客からの問い合わせを効率的に収集します。

[ABテスト・ポップアップ表示]の詳細

機能詳細

MAツールには、ABテスト機能やポップアップ表示機能が内蔵された製品もあります。これにより、不動産業界の反響営業に大きな効果をもたらします。

[ABテスト機能のメリット]

異なるコンテンツの比較: 異なる複数のコンテンツを配信し、見込み顧客からの反応を比較できます。
デザインや導線の改善: ABテストで効果的なデザインや導線を特定し、成約率の向上が期待できます。

[ポップアップ表示機能のメリット]

自動ポップアップ表示: 自社サイトに訪れたユーザーに対し、自動でポップアップを表示できます。
ダイレクトな訴求: ユーザーの行動分析に基づき、「求めている情報」をダイレクトに通知できます。

[不動産業界での活用例]

ABテストでのコンテンツ比較: 異なる物件紹介ページをABテストで比較し、どちらがより多くの問い合わせを獲得できるかを分析します。
離脱防止のポップアップ: サイトから離脱しそうな訪問者に対して、特別なオファーをポップアップで表示し、エンゲージメントを高めます。

例えば、新築物件の紹介ページでABテストを行い、どのデザインやコンテンツが最も効果的かを特定します。また、サイトから離脱しそうな訪問者に対して、特別なオファーをポップアップで表示し、成約に繋げます。

[企業・個人ログの分析機能]の詳細

機能詳細

MAツールには、訪問者が所属している企業や個人をユニークなIDで匿名の履歴として残し、フォームからお問い合わせが来たタイミングでお名前やメールアドレスと紐づける機能があります。

[ログ分析機能のメリット]

企業情報の詳細把握: 訪問者の企業名、従業員数、活動内容などを詳細に記載できます。
ターゲット企業・匿名ユーザーの特定: 「どの個人・企業がどのページを閲覧しているのか」を分析し、興味を持っている情報を特定できます。
最初は匿名で履歴が残り、お問い合わせが来たタイミングでお名前やメールアドレスなどの情報と紐づきます。

[不動産業界での活用例]

業界別の関心分析: 特定の業界からのアクセスが多ければ、その業界向けの導入事例やカスタマイズされたコンテンツを提供し、高い関心を引き出します。
ターゲットへのアプローチ: ログをもとに、ターゲットとすべきユーザーを特定し、適切なアプローチ方法を計画します。

例えば、以下のような活用が考えられます。

業界別の導入事例提供: 特定の業界からのアクセスが多い場合、その業界向けの導入事例を提供することで、より高い関心を引き出します。
ログの分析: ログを分析して、特定の企業や個人がどの物件ページを閲覧しているかを把握し、そのターゲットに対して適切なアプローチを行います。

[MAとSFA/CRM連携機能]の詳細

機能詳細

営業部門とマーケティング部門が独立している企業では、情報共有が滞りがちです。これが業務の効率を下げる原因となります。

MAツールを中心に据えることで、見込み顧客の発見からホットリードの育成までを効率化できます。

さらに、SFA/CRMと連携させることで、社内のデータを一元管理・共有でき、業務負荷が軽減され、生産性が向上します。例えば、「GENIEE MA」と「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」を連携させると、営業担当はMAツールで抽出されたターゲットリストを閲覧し、マーケターは営業部門の進捗やフィードバックを確認できます。これにより、営業担当は迅速にフォローアップでき、マーケターは効果的な施策を立案できます。

MAツールを活用することで、質の高い顧客情報が蓄積され、営業担当はより確度の高い見込み客にアプローチでき、MAによるスコアリングの精度も向上します。これにより、営業活動が効率化され、反響営業にも良い影響を与えます。

また、データマネジメント環境の整備により、自社のデジタルトランスフォーメーション（DX）も推進できます。経済産業省が提唱する「2025年の崖」を克服するためにも、MAツールとSFA/CRMの連携は重要です。

MAとSFAツールの連携活用により、部署間での情報共有が進み、企業活動がよりシームレス且つ効率的に運営することが可能になるでしょう。

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MAツール導入時の注意点と、不動産業界特有のMAツール選定時の弱点

MAツールを選択・導入する際には、以下の点に注意してください

連携機能の確認: SFA/CRMツールとの連携がスムーズに行えるか確認しましょう。
使いやすさ: 営業担当やマーケターが直感的に使えるUIであることが重要です。
サポート体制: 導入後のサポートが充実しているか確認しましょう。
カスタマイズ性: 自社の業務フローに合わせてカスタマイズできるかを確認しましょう。
シナリオの組やすさ: 直感的にシナリオ作成ができるかを確認しましょう。
データの一元管理: 顧客情報を一元管理できる機能があるか確認しましょう。
スケーラビリティ: 将来的な拡張性があるかを考慮しましょう。
コスト: 導入・運用コストが予算内に収まるか確認しましょう。
メール配信量やユーザー数によって料金が大きく異なる場合があるため注意が必要です。

これらのポイントを押さえて、最適なMAツールを選び、効果的に活用しましょう。

特にMAツールとSFA/CRMツール提供会社を別々に選ぶと、機能連携やデータの受け渡しにタイムラグや不必要な工数、開発費用がかさむ傾向があります。同じ会社や組織でワンストップでMA、SFA両方提供可能かは後々重要なポイントになりますので留意しておきましょう。

まとめ：不動産反響営業でMAツール使う理由、更に！SFA/CRMとの連携で追客効果を最大化

まとめ：不動産反響営業でMAツール使う理由、更に！SFA/CRMとの連携で追客効果を最大化

MAツールは、マーケティング施策を効率化・自動化し、顧客の行動を分析して最適なタイミングで情報を提供することで、顧客育成やホットリードの獲得、商談成約率を高めることができます。

このメリットは、例え年収1000万円のマーケッターを雇ったとしても、人間には不可能なメリットです。

しかし、MAツールだけでは新規顧客の獲得や育成のみに限られてしまいます。

そこで、SFA/CRMツールと連携することで、蓄積した顧客情報をもとに反響営業活動を精度、頻度を高め、効率化できます。
例えば、Web上で顧客がどの物件ページを見ていたかをデータ化すれば、営業担当は「顧客の関心」に基づいた最適なアプローチが可能になります。

このように、MAツールはSFAツールと連携することで、マーケティング施策の効果を最大化できます。システムが分断されているとデータの活用が難しくなるため、SFA/CRMと柔軟に連携できるMAツールが重要です。

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