免責

記載されている情報は執筆時点のものであり、最新情報は各ツールの公式サイトでご確認ください。

はじめに

「営業担当者個人の実績に依存してしまい、チーム全体の数字が見えづらい…」
「賃貸仲介や販売代理店の営業活動が把握できない…」
「営業支援ツールを導入したのに、現場のスタッフが使いこなせていない…」

不動産業界の経営層や営業管理ツール決済者から、こうした声をよく耳にします。特に、自社物件を持たない代理店の管理は、多くの企業で頭を悩ませる課題となっています。

適切なCRM（顧客管理システム）の選択と導入で、これらの問題は大きく改善できます。従来の対面営業や電話営業に依存した営業スタイルから、デジタルを活用した効率的な営業スタイルへ転換が、今や不動産業界でも避けては通れない課題となっているのです。

不動産業界における代理店業務の分類

賃貸仲介の代理店	販売仲介の代理店
店舗に常駐反響営業が中心店舗単位の目標管理	物件仕入れから販売までテレアポ/訪問営業中心個人単位の目標管理

一つは、賃貸仲介の代理店。店舗に常駐して反響営業を中心に行い、来店したお客様のニーズに合わせて物件を提案します。もう一つは、販売仲介の代理店。物件の仕入れから販売までを一貫して担当し、テレアポや訪問営業を通じて積極的に見込み客を開拓していきます。不動産オーナーと購入者・借主の架け橋となっているのです。

本記事では、不動産仲介業務における代理店管理に効果的なCRMの選定ポイントをご紹介します。SFAやMAの導入を検討されている方にも、きっと参考になる内容をお届けします。

SFAとCRMを兼ね備えた国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」
SFAとCRMを兼ね備えた、定着率99% 国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」

不動産業界の営業における代理店管理用CRMとは

代理店管理用CRMは、これまで各店舗や営業担当者がバラバラに管理していた取引データや営業活動の記録を一元管理するシステムです。

例えるなら、複数の賃貸仲介店舗や販売代理店の動きをリアルタイムで把握できる「デジタルの管制塔」のような存在です。以下のような情報を一元管理できます：

賃貸仲介店舗の管理項目

来店対応記録
成約状況

販売仲介の管理項目

商談進捗状況
契約実績

共通の管理項目

物件情報
内覧予約管理
反響対応履歴

これらの業務に必要な情報をタイムリーに確認・管理することができ、効率的な代理店運営を実現します。

なぜ今、不動産営業の代理店管理のDX化が重要なのか

不動産業界の営業現場では、従来の属人的な営業管理に多くの課題を抱えています。特に以下の問題が深刻化しています：

主な課題

ベテラン営業担当者の退職による物件情報や顧客関係の消失
不規則な営業時間による管理職の業務負担増大
紙やExcelによる物件情報の個別管理による非効率性
代理店との物件情報共有における更新の遅れ

実際、経営層からは「優秀な営業担当者の異動や退職で築き上げた地域の不動産オーナーとの関係がゼロになってしまう」「各代理店の物件状況や成約状況が見えづらく、タイムリーな支援ができない」といった声が多く聞かれます。

このような状況を改善するため、不動産業界でもCRMを活用したデジタル化が進んでいます。

デジタル化による改善ポイント

商談情報のデータベース化による物件情報や顧客データの一元管理
リアルタイムな物件状況確認による業務効率化
代理店との物件情報共有によるスムーズな連携
内覧予約から契約までの進捗管理の標準化

先進的な取り組みによる効果

物件情報のリアルタイム更新と共有により、タイムリーな提案が可能に
営業担当者間での情報連携が強化され、組織全体の対応力が向上
クラウドベースの管理システムによる情報の一元化で業務効率が改善

といった効果が報告されています。

不動産業界の代理店管理にCRMを導入する6つのメリット

DXを推進する上で、最も重要なのは「導入後にどのような効果が得られるのか」という点です。特に不動産業界における代理店管理では、単なる業務効率化だけでなく、物件情報の正確な共有やオーナー様との関係強化など、業界特有の課題解決に向けた多面的な効果が期待できます。

ここでは、実務での活用事例や最新の調査データに基づき、不動産業界の代理店管理にCRMを導入することで得られる6つの主要なメリットについて詳しく解説します。

1. 営業の属人化からの脱却と業務効率化

個人に依存していた物件情報やオーナー様との商談履歴を組織の資産として一元管理
物件案内から契約までの標準化された業務プロセスによる管理工数の削減
新人営業担当者の早期戦力化の実現
ベテラン営業の地域・物件に関する知見をデータベース化

2. リアルタイムな情報共有と意思決定の迅速化

代理店の物件案内状況や内覧予約をリアルタイムで把握
物件の成約状況や価格変更などの重要情報を即座に共有
経営層への物件状況報告の自動化
クラウド活用による場所を問わない物件情報へのアクセス

3. データに基づく戦略立案と実行

代理店ごとの成約率や反響率の分析
高成約率物件の特徴分析とベストプラクティスの水平展開
エリア別・物件タイプ別の需要動向の可視化
AIを活用した売却価格査定と市場予測

4. カスタマーサクセスの実現

代理店との緊密な情報連携によるパートナーシップの向上
内覧者からのフィードバックを活かした物件価値向上
オーナー様満足度の向上による長期的な取引関係の構築
クレーム対応の迅速化と再発防止

5. コンプライアンスとセキュリティの強化

重要事項説明や契約履歴の適切な管理
個人情報や物件情報の漏洩リスクの低減
宅建業法に基づく適切な情報管理
取引時の本人確認や契約書の電子化対応

6. 生産性向上とROIの実現

物件情報入力や更新作業の自動化
重複した物件データ入力や報告書作成時間の大幅削減
営業担当者の商圏分析による効率的な人員配置
リモートワーク環境下での業務効率の向上

これらの効果は、単なる業務効率化だけでなく、不動産企業の持続的な成長と競争力強化につながります。特に、物件情報や顧客データの一元管理による戦略的な意思決定が可能になることで、より効果的な代理店管理が実現できます。

さらに、バーチャル内見やオンライン商談など、デジタルを活用した新しい顧客体験の提供も可能になり、従来の不動産営業の概念を大きく変革する可能性を秘めています。

不動産系代理店管理のCRM選定における6つの重要ポイント

不動産業界向けの代理店管理CRMの導入効果を最大限に引き出すためには、業界特有の要件を満たすツール選定が不可欠です。市場には多くのCRMソリューションが存在しますが、不動産業務の特性を考慮せずに選定を誤ると、現場の混乱や顧客対応の質の低下を招く可能性があります。

以下、不動産業界における代理店管理CRMを選定する際の6つの重要なポイントについて、具体的に解説します。

1. 代理店との親和性とユーザビリティ

業務の流れに沿ったカスタマイズ性
物件情報の登録・更新が容易なインターフェース
スマートフォンでの内覧予約確認や物件写真アップロード対応
物件情報や顧客情報の閲覧権限の柔軟な設定機能
物件検索機能の使いやすさと情報の見やすさ

2. システム連携の柔軟性

物件管理システムとの連携
ポータルサイトとの物件情報連携
電子契約システムとの互換性
レインズ（不動産流通標準情報システム）との連携
各種不動産査定ツールとの連携可能性

3. データ分析・レポーティング機能

問い合わせ状況のリアルタイム把握
エリア別・物件タイプ別の成約率分析
AI活用による売却価格査定や市場予測
代理店別の反響率・成約率の分析機能
オーナー様向け活動報告書の自動作成機能

4. セキュリティと法令順守

法令に準拠したデータ管理
取引履歴の適切な保管と監査対応
重要事項説明書などの電子保管機能
なりすまし防止などの本人確認機能
災害時のバックアップと事業継続対策

5. 導入・運用サポート体制

業界知識を持つサポート体制
物件データの移行支援体制
営業担当者向けトレーニングプログラム
業界特有の運用課題に関するナレッジベース
法改正に伴うシステムアップデート対応

6. コストパフォーマンスと拡張性

柔軟な料金体系
代理店数の増減に対応可能なライセンス体系
バーチャル内覧などの新機能追加の可能性
取扱物件の増加に対応できるスケーラビリティ
投資対効果の明確な評価方法

業界特有の要件への対応が特に重要です。例えば：

重要な要件例

正確な物件情報管理
内覧予約から契約までの一気通貫した管理
宅建業法に基づく適切な情報管理
オーナー様との信頼関係構築のための活動記録
代理店との円滑なコミュニケーション

これらの要件を満たすCRMを選定することで、代理店管理の効率化と高度化を実現できます。

CRM導入成功のための5ステップと実施項目
―不動産代理店管理の効率化に向けて―

不動産業界における代理店管理CRMの導入は、単なるシステム導入ではありません。物件情報の一元管理から、オーナー様との関係強化まで、営業活動全体を変革するプロジェクトとして捉える必要があります。

以下、不動産業界特有の課題を考慮した、具体的な導入ステップをご紹介します。

Step 1: 準備フェーズ（目安：2-3ヶ月）

推進体制の構築

経営層からの推進責任者選定
営業現場のベテラン担当者の参画
代理店側のキーパーソン選出

現状の課題整理

物件情報管理の非効率性の洗い出し
代理店からの要望ヒアリング
優先改善項目の特定

目標設定

成約率向上などの具体的数値目標
代理店満足度の評価基準策定

不動産業界での活用シーン

ベテラン営業の暗黙知（地域性、価格相場）のデータベース化
物件情報更新の遅延解消による機会損失防止
代理店との情報共有における時間短縮

Step 2: 要件定義・選定フェーズ（目安：2-3ヶ月）

システム要件の明確化

物件管理機能の詳細定義
レインズ連携要件の整理
電子契約対応の範囲確定

ベンダー評価

不動産業界での導入実績確認
費用対効果の検証
サポート体制の確認

不動産業界での活用シーン

物件ポータルサイトとの連携による情報更新の自動化
内覧予約から契約までの一気通貫管理
リアルタイムな物件状況共有

Step 3: 導入・構築フェーズ（目安：3-4ヶ月）

システム構築

物件データベースの設計
既存データの移行計画
テスト環境の整備

試験運用

特定エリアでの先行導入
現場からのフィードバック収集
運用ルールの策定

不動産業界での活用シーン

物件写真や図面の一元管理
オーナー様との商談履歴の共有
成約事例のデータベース化

Step 4: 展開・教育フェーズ（2-3ヶ月）

研修プログラム実施

営業担当者向け基本操作研修
管理者向け運用研修
代理店向けマニュアル整備

段階的展開

エリア別の展開計画
代理店への説明会実施
初期サポート体制の確保

不動産業界での活用シーン

スマートフォンでの物件情報更新
AI査定機能の活用方法
顧客管理と追客の効率化

Step 5: 定着化・改善フェーズ（継続的）

活用状況の確認

システム利用率の測定
成約率の変化分析
改善要望の収集

効果検証とブラッシュアップ

KPI達成状況の評価
好事例の水平展開
新機能の追加検討

不動産業界での活用シーン

エリア別の成約傾向分析
代理店別の反響率比較
営業活動の効率化指標の測定

CRM導入は一朝一夕には実現できませんが、各ステップを着実に進めることで、確実な成果につながります。特に不動産業界では、物件情報の正確な管理と迅速な共有が収益に直結するため、計画的な導入と定着化が重要です。これらのステップを参考に、御社の状況に合わせた導入計画を策定することで、デジタル時代における新しい不動産営業の実現が可能となるでしょう。

SFAとCRMを兼ね備えた国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」
SFAとCRMを兼ね備えた、定着率99% 国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」

不動産代理店管理CRM導入後の運用最適化ポイント
―5つの重要施策―

不動産業界における代理店管理CRMの真価は、単なる物件情報のデジタル化だけでなく、導入後の継続的な運用改善にあります。特に不動産業界では、日々変化する物件情報や、複雑な契約プロセス、そして何より「人」を介した信頼関係が重要となります。

システム導入後も継続的な改善を行っている企業では、業務効率の向上だけでなく、顧客満足度も大きく改善する傾向にあります。特に不動産業界においては、成約までの期間が長く、顧客との継続的な関係構築が重要となるため、CRMを単なる情報管理ツールではなく、営業活動全体を支援する基盤として育てていく視点が欠かせません。

導入チームが意識すべき5つのポイント

1. データ品質の継続的な向上

物件情報の更新ルール策定
データ入力の標準化推進
定期的なデータクレンジング実施

2. 現場フィードバックの収集と反映

営業担当者からの改善提案収集
代理店からの要望整理
定期的な運用課題の洗い出し

3. 業務プロセスの最適化

重複作業の特定と削減
自動化可能な業務の抽出
業務フローの定期的な見直し

4. 分析機能の活用強化

成約率向上につながる要因分析
エリア別の市場動向把握
営業活動の効果測定

5. 組織全体での活用促進

定期的な活用事例の共有
部門間連携の強化
継続的な教育・研修の実施

これらのポイントを意識し、組織全体で継続的な改善活動を行うことで、CRMの真の価値を引き出すことができます。

1. 物件情報の品質管理

不動産ビジネスの要となる物件情報。その正確性と鮮度は、顧客満足度と直結する重要な要素です。代理店との円滑な情報共有を実現するためには、確かな品質管理体制の構築が不可欠となります。

データ入力基準の確立

物件基本情報の入力ルール統一
写真・図面の登録基準設定
価格改定履歴の管理方法

物件情報の鮮度維持

成約済物件の迅速な更新
賃料・条件変更の反映確認
取扱終了物件の適切な管理

自動チェック機能の活用

重複物件のアラート設定
未更新物件の自動検出
入力不備の即時通知

不動産ビジネスの要となる物件情報。その正確性と鮮度は、顧客満足度と直結する重要な要素です。代理店との円滑な情報共有を実現するためには、確かな品質管理体制の構築が不可欠となります。

活用シーン

物件写真の自動サイズ調整
類似物件の重複登録防止
レインズ連携データの整合性確保

2. 代理店との関係強化

デジタル化が進む現代においても、不動産取引の核心は「人」と「信頼関係」です。システムを介した代理店とのパートナーシップ強化は、ビジネスの持続的な成長への近道となります。

コミュニケーション活性化

月次活用状況レポートの共有
優良物件情報の優先案内
成約事例の共有促進

成果連動型評価の導入

物件情報更新率の評価
成約実績に基づく表彰
システム活用度の可視化

サポート体制の整備

オンライン研修の定期開催
物件登録マニュアルの更新
リモートサポートの提供

活用シーン

スマートフォンからの物件登録支援
AI活用による重要事項説明書作成
電子契約システムとの連携

代理店との関係強化は、日々の小さな積み重ねから生まれます。デジタルツールを活用しながらも、常に相手の立場に立った支援を心がけることで、真のパートナーシップが育まれていきます。

3. データ分析・活用の高度化

蓄積された物件データは、不動産ビジネスにおける貴重な資産です。AIや高度な分析技術を駆使することで、これまで見えなかった市場動向や商機を捉えることが可能となります。

市場分析機能の強化

エリア別の需要動向分析
価格帯別の成約率把握
競合物件との比較分析

営業支援データの活用

商圏分析レポートの自動生成
顧客ニーズのマッチング
反響率の予測分析

成功事例の展開

高成約率物件の特徴分析
効果的な商談プロセスの共有
成功要因のデータベース化

活用シーン

AI査定による価格設定支援
商圏分析に基づく物件提案
オーナー様への成約予測提示

データ分析は手段であって目的ではありません。得られた知見を実際の営業活動に活かし、成約率の向上や顧客満足度の改善につなげていくことが重要です。

4. システム運用の効率化

安定したシステム運用は、日々の営業活動を支える土台となります。特に不動産業界では、大量の物件情報や個人情報を扱うため、効率性と安全性の両立が求められます。

システムパフォーマンス管理

物件検索速度の最適化
一括更新処理の効率化
システム負荷の分散

セキュリティ強化

取引先情報の適切な管理
アクセス権限の階層化
個人情報保護対策の徹底

システム連携の最適化

ポータルサイトとの連携強化
基幹システムとの同期
業務アプリケーションとの統合

活用シーン

物件情報の一括更新作業
重要書類の安全な保管・共有
マーケティングツールとの連携

システムの安定運用は、目立たない縁の下の力持ちです。しかし、この地道な取り組みこそが、代理店との確実な情報共有と、スムーズな取引実現の礎となります。

5. 継続的改善の仕組み作り

不動産市場は常に変化しています。この変化に柔軟に対応し、競争力を維持していくためには、PDCAサイクルに基づく継続的な改善活動が欠かせません。

定期的な効果測定

成約率の推移分析
代理店満足度調査
システム活用度の評価

四半期ごとの実績確認

エリア別の業績分析
代理店別の活用状況
改善ポイントの特定

年間戦略の見直し

営業施策への反映
システム投資計画の更新
運用体制の最適化

活用シーン

営業会議での実績報告
代理店との戦略共有
次期システム計画の立案

改善活動に終わりはありません。市場の変化や技術の進化に合わせて柔軟に対応しながら、代理店とともに成長を続けることが、長期的な事業成功への道筋となります。

これらの施策を計画的に実施することで、不動産CRMは単なる物件管理システムから、営業力を強化する戦略的ツールへと進化します。特に重要なのは、代理店との信頼関係を基盤としながら、デジタル技術を活用して業務効率と顧客満足度の両方を高めていく視点です。

また、不動産市況の変化や新しい取引形態の出現にも柔軟に対応できるよう、システムと運用の両面で継続的な改善を行うことが、長期的な競争力の維持・向上につながります。

不動産代理店管理に適したおすすめCRMツール11選

物件情報の共有から契約管理まで、複数の協力会社や取引先との円滑なコミュニケーションを実現し、売上向上と業務効率化を支援するツールを厳選してご紹介します。

特に不動産業界では、以下のような機能が重要となります：

主要機能

物件情報の一元管理と共有
レインズ（不動産流通標準情報システム）との連携
契約書類の電子管理
内見予約の調整機能
取引進捗の可視化
仲介手数料の計算・管理

ご利用にあたっての注意事項

重要事項

不動産代理店管理が可能な代表的なものを厳選しており、すべてのツールを網羅するものではありません
各ツールの詳細な機能や最新の料金プランは、業界動向や技術革新により随時更新されるため、導入検討時には必ず各公式サイトにて最新情報をご確認ください
記載している料金は、標準的な利用における基本プランの参考価格です。物件数、ユーザー数、オプション機能の追加により料金は変動します
業務フローに合わせたカスタマイズや、既存システムとの連携のため、別途初期設定費用が必要となる場合があります
不動産特有の業務プロセスや法規制への対応状況は、各ツールによって異なります

おすすめツール一覧

1. kintone（サイボウズ）: 日本の不動産業界の商習慣に合わせた柔軟なカスタマイズが可能で、グループウェア機能との連携が強み。特に中小規模の不動産会社での導入実績が豊富。
2. 「GENIEE SFA/CRM」: 地図連携機能と直感的な日本語UIが不動産業務と相性が良く、モバイル対応も充実。
3. Salesforce Sales Cloud: 不動産業界向けアプリケーションが豊富で、大規模な代理店網の管理に強み。
4. PartnerProp: 日本製PRMとして、不動産業界特有の契約管理やパートナー教育に対応。他CRMとの連携も可能。
5. HubSpot CRM: 無料プランから始められ、物件情報のマーケティング連携が強力。中小規模の不動産会社に最適。
6. Microsoft Dynamics 365 Sales: Microsoft製品との連携が強く、大手不動産企業での導入実績あり。セキュリティ面も安心。
7. Zoho CRM: コストパフォーマンスが高く、中小規模の不動産会社に適している。多言語対応も充実。
8. SugarCRM: カスタマージャーニー分析が物件購入検討者の行動分析に有効。
9. Freshsales: 直感的なパイプライン管理が物件商談の進捗管理に適している。
10. Pipedrive: 視覚的で使いやすい物件商談管理が特徴。
11. Zendesk Sell: カスタマーサポート連携が強く、アフターフォローに強み。

この順序は以下の評価基準に基づいています：

評価基準

日本の不動産業界への適合性
物件情報管理機能の充実度
代理店管理機能の使いやすさ
導入・運用コスト
サポート体制
カスタマイズ性
他システムとの連携性

以下、各ツールの具体的な特徴と機能について詳しくご説明いたします。

kintone（サイボウズ）

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

ノーコードでのカスタマイズが可能
柔軟なワークフロー設定
日本製で手厚いサポート体制
グループウェア機能との連携

◇導入時の注意点

柔軟なカスタマイズの結果の属人化
ライトコースではAPI連携や外部サービス連携が制限される
大規模利用向け機能はワイドコースでのみ利用可能
導入前の業務フローの整理が重要

◇他のCRMツールとの主な違い

日本企業向けに最適化された使い勝手
グループウェア機能との統合が強み
業務アプリをノーコードで作成可能
スマートフォンアプリの使い勝手が良い

※AI機能あり：プロセス自動化、データ分析支援

GENIEE SFA/CRM

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

直感的な日本語UIで操作が簡単
商談進捗の可視化が優れている
AIによる営業活動の自動記録機能
柔軟なカスタマイズ性
モバイル対応が充実

◇導入時の注意点

一部機能は上位プランのみ利用可能
データ移行サポートは別途費用
カスタマイズ範囲は他製品と比べて限定的

◇他のCRMツールとの主な違い

サポートが充実しているので定着率99％
日本企業向けに最適化された機能設計
地図連携/名刺管理機能などトレンドを押さえている
営業現場重視の機能構成
大手SFA企業の3分の1。コストパフォーマンスの高さ
導入がしやすい簡単設計

※AI機能あり：登録効率化、営業活動分析、商談確度予測

Salesforce Sales Cloud

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

グローバルスタンダードのCRM
豊富な連携アプリケーション
スケーラブルな拡張性
高度なカスタマイズ機能

◇導入時の注意点

初期費用とは別に導入支援の費用が必要になる場合がある
カスタマイズには専門的な知識が必要
機能が豊富な分、使いこなすまでに時間がかかる

◇他のCRMツールとの主な違い

世界最大のシェアを持つCRMプラットフォーム
AppExchangeによる豊富なアプリケーション連携
あらゆるビジネスニーズに対応可能な拡張性
大規模な代理店網の管理に強み
強力なカスタマイズ機能とスケーラビリティ

※AI連携機能あり（Einstein AI）

PartnerProp

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

ノーコードで契約情報などのパートナー情報をデータベース化
e-Learningを構築し、その受講状況でサービス理解度を定量化
共同CRMで受注前の情報を可視化
既存のパートナープログラムを分析し、課題を特定。最適なプログラムを構築
主要なCRMとのAPI連携

◇導入時の注意点

高度なCRMは他社プロダクトとの連携を検討
ノーコードでカスタマイズ＝意図の履歴を残す運用が必要
新しいツールなので、ネット上に情報が少ない

◇他のCRMツールとの主な違い

貴重な日本産のPRM
外部SFA・CRMと連携可能。入力の手間なしでポータル構築
EラーニングやWebテスト、閲覧ログ機能で営業を育成
PartnerProp上でのパートナー/代理店の方とチャット

※AI機能あり（生成AIでアバター（分身）が製品を紹介する動画を自動で生成）

HubSpot CRM

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

直感的で使いやすいインターフェース
マーケティング機能との強力な連携
充実したメール連携機能
柔軟なカスタマイズオプション
豊富なテンプレート群

◇導入時の注意点

有料版への移行時にはユーザー数に応じて費用が急増する可能性
一部の高度な機能は上位プランでのみ利用可能
日本語対応は改善中だが、まだ完全ではない機能もある
データ移行には専門的な知識が必要

◇他のCRMツールとの主な違い

充実した無料版の提供
インバウンドマーケティング機能との強力な統合
直感的なユーザーインターフェース
デジタルマーケティングとの高い親和性
中小規模企業に最適化された機能設計

※AI機能あり：AI搭載の会話インテリジェンス、予測分析など

Microsoft Dynamics 365 Sales

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

Microsoft 365との完全統合
Teams連携による円滑なコミュニケーション
AIを活用した営業インサイト機能
Power Platformによる柔軟なカスタマイズ
セキュリティ機能が充実

◇導入時の注意点

Enterpriseプランでは追加費用が発生
導入支援パートナーの選定が重要
カスタマイズには専門知識が必要
他のMicrosoft製品との連携前提の機能が多い
データ移行には慎重な計画が必要

◇他のCRMツールとの主な違い

Microsoft製品との優れた統合性
Azure基盤による高いセキュリティ
Power Platformによる拡張性
グローバル規模での展開実績

※AI機能あり：Copilot for Sales、商談予測、顧客インサイト分析

Zoho CRM

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

コストパフォーマンスの高さ
豊富なカスタマイズ機能
他のZohoアプリケーションとの連携
モバイル対応の充実
多言語対応（日本語含む）

◇導入時の注意点

一部の高度な機能は上位プランでのみ利用可能
カスタマイズには技術的知識が必要
日本語サポートは限定的
データ移行時の互換性に注意が必要

◇他のCRMツールとの主な違い

中小企業向けに最適化された機能セット
競争力のある価格設定と高いコストパフォーマンス
Zohoアプリケーションスイートとの完全な統合
豊富な自動化機能とワークフロー設定
柔軟なカスタマイズオプションの提供

※AI機能あり（Zia AIアシスタント）

SugarCRM

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

AIを活用した営業支援機能
高度なワークフロー自動化
詳細な権限設定が可能
商談管理機能が充実
カスタマージャーニー分析機能搭載

◇導入時の注意点

年間契約のみ（月払いは不可）
導入、学習コストが比較的高め
日本語対応は完璧とは言えない部分がある
カスタマイズには専門知識が必要

◇他のCRMツールとの主な違い

オープンソースベースの柔軟性
高度なカスタマイズ性
詳細な顧客ジャーニー管理
企業規模に応じた拡張性

※AI機能あり：SugarPredict（予測分析）、商談確度予測

Freshsales

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

高度な代理店パフォーマンス分析機能
直感的なパイプライン管理
AIを活用した予測分析（Freddy AI）
カスタマイズ可能な代理店評価システム
統合されたコミュニケーションツール

◇導入時の注意点

一部の高度な機能は上位プランでのみ利用可能
日本語サポートは限定的
カスタマイズには専門知識が必要
データ移行時の互換性確認が必要

◇他のCRMツールとの主な違い

AIを活用した営業活動の予測と分析
組み込みの電話・メール機能の充実
シンプルで使いやすいインターフェース
柔軟な価格設定とスケーラビリティ
マーケティング自動化機能の標準搭載

※AI機能あり（Freddy AIによる予測分析と自動化機能搭載）

Pipedrive

はい、お手本の形式を保ちながら、テキストを100%維持し、重要な部分にstrongタグを付けてコーディングいたします：

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

直感的な代理店別パイプライン管理
カスタマイズ可能な営業プロセス設計
進捗状況の可視化とレポーティング機能
代理店ごとの目標設定と進捗管理
モバイルアプリによる外出先での管理

◇導入時の注意点

マーケティング機能は別途追加が必要
高度な分析機能は上位プランのみ
代理店数が多い場合はコストが高くなる
一部の高度な機能は英語インターフェースのみ

◇他のCRMツールとの主な違い

視覚的で使いやすいインターフェース
営業活動に特化した機能設計
柔軟なカスタマイズ性
優れたメール連携機能
直感的なドラッグ＆ドロップ操作

※AI機能あり（Sales Assistant AIによる商談予測と提案機能搭載）

Zendesk Sell

■公式サイトはこちら

◇代理店管理に特に向いている理由

Zendeskサポートツールとの完全統合
高度な代理店活動トラッキング機能
カスタマイズ可能なセールスパイプライン
リアルタイムの営業活動レポート
代理店別の目標設定と進捗管理機能

◇導入時の注意点

フル機能活用には上位プランが必要
Zendesk製品との統合が前提の機能あり
カスタマイズに技術的知識が必要
日本語ドキュメントが限定的

◇他のCRMツールとの主な違い

カスタマーサポートとの緊密な連携
モバイルファーストの設計思想
直感的なレポーティング機能
豊富なサードパーティ連携
グローバル対応の充実度

※AI機能あり（Zendesk AIによる商談分析と自動化機能搭載）

AI機能について

すべてのツールがAI機能を実装しており、主な用途は以下になります：

予測分析
商談確度予測
営業活動の自動化
データ分析支援

【選定時の重要ポイント】

1. 導入時の考慮事項

初期費用と運用コスト
必要なユーザー数
データ移行の容易さ
カスタマイズの必要性
日本語サポートの充実度

2. 機能面での考慮事項

代理店管理に特化した機能の有無
既存システムとの連携可能性
モバイル対応の充実度
カスタマイズの自由度

3. 運用面での考慮事項

使いやすさとユーザーインターフェース
トレーニングの必要性
サポート体制
アップデート頻度

【推奨される企業規模】

1. 小・中規模の企業向け

HubSpot CRM
Zoho CRM
kintone
Pipedrive
「GENIEE SFA/CRM」

2. 中・大規模企業・グローバル展開向け

「GENIEE SFA/CRM」
Salesforce
Microsoft Dynamics 365
SugarCRM
PartnerProp

3. カスタマーサポート重視の企業向け

「GENIEE SFA/CRM」
Zendesk Sell
Freshsales
「GENIEE SFA/CRM」

最後に

不動産業界における代理店管理CRMの選定では、単なる機能比較だけでなく、物件情報の管理方法や、レインズ連携の容易さ、そして何より現場の営業スタイルとの相性が重要な判断基準となります。本記事で紹介した各ツールの特徴を参考に、まずは無料トライアルを活用して、物件登録から内見予約管理、さらには契約書類の電子化対応まで、実際の使用感を確認することをお勧めします。

導入後の成功には、経営層のコミットメントと現場の理解・協力が不可欠です。特に不動産業界では、従来の対面重視の営業スタイルからの移行に際して、丁寧な準備と段階的な展開が求められます。定期的な効果測定と改善活動を通じて、代理店との信頼関係を深めながら、持続的な業務改善とデジタル変革を実現していきましょう。

SFAとCRMを兼ね備えた国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」
SFAとCRMを兼ね備えた、定着率99% 国産営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）」

補足：本記事で使用した主な用語解説

本記事で使用している主な専門用語を整理しました。不動産代理店管理CRMの検討時の参考としてご活用ください。

【基本用語】

CRM（Customer Relationship Management）: 顧客関係管理の略。代理店との取引関係や物件情報を一元管理し、効率的な営業活動を支援するシステム。
SFA（Sales Force Automation）: 営業活動の自動化を支援するシステム。不動産営業における案件管理や商談プロセスの効率化を実現。
MA（Marketing Automation）: マーケティング活動の自動化。物件情報の配信や見込み客の育成を自動化するツール。
PRM（Partner Relationship Management）: 代理店との関係管理に特化したシステム。研修管理や業績評価などの機能を提供。
DX（Digital Transformation）: デジタル技術による業務改革。不動産業界では特に、物件情報の共有や代理店との連携強化に重点。

はい、では同じ方針で続けさせていただきます。

【不動産業界特有の用語】

レインズ（REINS）: 不動産流通標準情報システム。物件情報の共有プラットフォーム。
重要事項説明: 不動産取引において法令で義務付けられている説明事項の管理機能。
媒介契約管理: 売買や賃貸の仲介契約を管理する機能。期間や条件の追跡が可能。
物件査定: 取引事例や周辺相場を考慮した物件価格算出機能。AIによる自動査定も可能。
内覧予約管理: 物件の下見予約を管理し、オーナー様や入居者との調整を行う機能。
反響管理: 物件広告への問い合わせ対応状況を管理する機能。

【技術関連用語】

API連携: 異なるシステム間でのデータ連携機能。ポータルサイトやレインズとの連携などに使用。
クラウドサービス: インターネットを通じて提供されるサービス。場所を問わず物件情報にアクセス可能。
物件データベース: 物件情報や図面、写真などを体系的に管理し、代理店と共有するためのデジタル基盤。

【AI/分析関連】

AI査定: 過去の取引データを基に物件価格を予測する技術。
商談確度予測: AIが商談データを分析し、成約確率を予測する機能。
データマイニング: 蓄積された物件データから市場トレンドを分析する手法。

【営業管理用語】

パイプライン管理: 商談の進捗状況を可視化し、効率的に管理する手法。
商談ステージ管理: 初回接触から成約までの商談進捗を段階的に管理する機能。
アポイント管理: 内覧予約や商談の日程調整を一元管理する機能。
テリトリー管理: 代理店の担当エリアや物件種別を管理する機能。
成約率分析: 物件タイプやエリア別の成約実績を分析する機能。

【セキュリティ関連】

アクセス権限管理: ユーザーごとに物件情報へのアクセス範囲を設定する機能。
個人情報保護対策: 顧客情報や取引履歴の適切な管理体制。
宅建業法対応: 不動産取引に関する法令順守のための機能。

【運用関連】

カスタマイズ: 企業固有の業務フローに合わせてシステムを調整すること。
ワークフロー: 内覧予約から契約までの業務の流れを自動化・標準化する仕組み。
KPI（Key Performance Indicator）: 重要業績評価指標。代理店管理の効果を測定する指標。

免責

記載されている情報は執筆時点のものであり、最新情報は各ツールの公式サイトでご確認ください。

kintone（サイボウズ）: 公式サイトはこちら
GENIEE SFA/CRM: 公式サイトはこちら
Salesforce Sales Cloud: 公式サイトはこちら
PartnerProp: 公式サイトはこちら
HubSpot CRM: 公式サイトはこちら
Microsoft Dynamics 365 Sales: 公式サイトはこちら
Zoho CRM: 公式サイトはこちら
SugarCRM: 公式サイトはこちら
Freshsales: 公式サイトはこちら
Pipedrive: 公式サイトはこちら
Zendesk Sell: 公式サイトはこちら

不動産代理店管理に効くCRMツール完全ガイド選び方からおすすめ11選まで徹底解説

不動産営業DX Labo

不動産代理店管理に効くCRMツール完全ガイド
選び方からおすすめ11選まで徹底解説